Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PI PAPEL
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Pipapel informa a los usuarios sobre su política de privacidad y el tratamiento de los datos de carácter personal que recogen a través de su sitio web y canales de contacto.
1. Responsable del Tratamiento
* Titular: Pipapel
* Actividad: Diseño, fabricación y comercialización online de papeles pintados y murales decorativos.
* Correo electrónico de contacto: [pituca@pipapel.com]
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que nos facilites a través de la web, formularios de contacto, correo electrónico o canales de mensajería instantánea (como WhatsApp) serán tratados con las siguientes finalidades:
* Gestión de Atención al Cliente: Atender tus consultas, resolver dudas sobre nuestros papeles pintados, muestras, plazos de envío, personalizaciones a medida o presupuestos para profesionales (interioristas y decoradores).
* Gestión de Pedidos y Ventas: Procesar la compra, fabricación, pago y envío de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
* Comunicaciones Comerciales (Opcional): Envío de información sobre novedades, colecciones exclusivas o promociones, siempre que hayas prestado tu consentimiento previo.
3. Legitimación para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
* Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos, compras y prestación de servicios solicitados.
* Consentimiento del interesado: Para la atención de consultas a través de formularios web o canales de mensajería instantánea (WhatsApp), así como para el envío de comunicaciones comerciales cuando proceda.
* Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y normativas de consumo aplicables.
4. Uso de WhatsApp Business como Canal de Comunicación
Cuando te pones en contacto con nosotros a través de WhatsApp, tus datos identificativos y de contacto (número de teléfono, nombre de perfil e historial de mensajes) serán tratados para gestionar tu solicitud de asistencia o información.
* Meta Platforms Ireland Ltd.: Al utilizar WhatsApp, ten en cuenta que el servicio es operado por Meta. Las comunicaciones y metadatos asociados pueden ser procesados conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms para la provisión del servicio de mensajería empresarial.
* Conservación: Los mensajes y datos de contacto a través de WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para resolver tu consulta o gestionar la relación comercial derivada, salvo que solicites su supresión.
5. Destinatarios de los Datos y Cesiones
Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para el correcto funcionamiento de nuestra actividad y tienda online, contamos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de alojamiento web, pasarelas de pago, empresas de transporte urgente y herramientas de mensajería como Meta/WhatsApp), los cuales cumplen con las garantías de seguridad exigidas por la normativa europea.
6. Derechos de los Usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Pi Papel estamos tratando datos personales que les conciernan. Tienes derecho a:
* Acceder a tus datos personales.
* Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
* Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
* Solicitar la limitación u oposición de su tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a [Insertar tu correo de contacto] adjuntando una copia de tu documento de identidad. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD - www.aepd.es).
7. Medidas de Seguridad
Pi Papel ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos legalmente requeridos, instalando los medios y medidas técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.